Bestnote "sehr gut" - Rentas glänzt mit hoher Partnerzufriedenheit
Tolle Befragungsergebnisse bescheren dem Franchise-System den F&C-Gold-Award und die Mitgliedschaft im Kreis der igenda-Premium-Systeme
Die Rentas Mietgeräte GmbH, das Netzwerk von Service-Centern für Mietgeräte, Reparaturannahme, Ersatzteilbestellung und Schärfservice, bekommt für hervorragende Ergebnisse bei der Analyse der Zufriedenheit der Franchisepartner den renommierten F&C-Award in Gold verliehen. Vergeben wird diese Auszeichnung durch die Analysegesellschaft igenda nach den strengen wissenschaftlichen Vorgaben des F&C, dem internationalen Centrum für Franchising und Cooperation in Münster. Ebenso darf Rentas ab sofort das igenda-Premium-Siegel führen.
Auszeichnung beruht Erfahrungen der Partner
Das Besondere an den Auszeichnungen: Die Siegel werden ausschließlich auf Basis der Meinung der bestehenden Nutzer vergeben. "Wie bei Amazon oder Tripadvisor macht das Premium-Siegel die besondere Zufriedenheit der tatsächlichen Nutzer, in diesem Fall der Franchisenehmer, nach außen hin sichtbar. Das ist eine wichtige Information und Entscheidungshilfe, insbesondere für Franchise-Interessenten und alle Personen, die das System noch nicht abschließend einschätzen können", weist Dr. Martin Ahlert, igenda-Geschäftsführer, auf den besonderen Stellenwert des Premium-Siegels hin. Grundlage für die Vergabe beider Auszeichnungen ist eine anonyme und objektive Vollbefragung aller Franchisepartner nach einem wissenschaftlich überprüften Kriterienkatalog. Nur wenn die Gesamtzufriedenheit mindestens mit der Gesamtnote "gut" bewertet wird, erhält das Franchisesystem Zugang zum Kreis der igenda-Premium-Systeme. Für den Gold-Award ist die Einhaltung noch strengerer wissenschaftlicher Kriteien notwendig. Genaueres zur Methodik ist auf www.igenda.de und www.franchising-und-cooperation.de einsehbar.
Signal an alle Interessenten
"Eine hohe Partnerzufriedenheit spricht für eine besondere Qualität des Franchisemodells und ist ein wichtiges Signal an Interessenten, bestehende Partner und Dienstleister", erläutert igenda-Geschäftsführer Dr. Martin Ahlert die Auszeichnung für Rentas. "Qualität schafft Vertrauen - und damit die besonders guten Systeme dies noch besser kommunizieren können, vergeben wir besondere Auszeichnungen für hervorragende Partnerzufriedenheit", so Ahlert weiter.
Tolle Detailergebnisse
Und die Detailergebnisse von Rentas in der Analyse der Partnerzufriedenheit können sich sehen lassen: Die Partner vergeben bezüglich ihrer Globalzufriedenheit sogar die die Bestnote "sehr gut". Ebenso bewerten die Franchisepartner die Beziehung zum Franchisegeber und zu ihren Mitarbeitern. Auch mit den Leistungen der Zentrale sind die Partner sehr zufrieden. "Eine hohe Beziehungsqualität stellt die zentrale Voraussetzung für ein langfristig florierendes System dar", erläutert Dr. Martin Ahlert und verweise auf die Erfolgsformel für Unternehmensnetzwerke: "Systeme mit einer hohen Partnerzufriedenheit sind wirtschaftlich erfolgreicher." Ein weiteres Zeichen für ein attraktives Geschäftsmodell bei Rentas: Die Zufriedenheit mit der täglichen Arbeit wurde ebenfalls mit "sehr gut" bewertet.
Ansprechpartner:
igenda, Gesellschaft für Unternehmens und Netzwerkevaluation
Wüllnerstraße 3, D-48149 Münster
Frau Inga vom Rath, Referentin für Beziehungsevaluation
Tel.: 0251-3900150
inga.vom.rath@igenda.de
