Partner gut zufrieden: F&C-Award in Gold für Fressnapf

Die Partner von Fressnapf, Europas Marktführer im Heimtierbedarf, äußern sich mit großer Zufriedenheit über das 1990 von Torsten Toeller gegründete Franchisesystem. Zum zweiten Mal hat Fressnapf jetzt den F&C-Award Gold erhalten.

„Die Zufriedenheit der Partner ist der wichtigste Indikator für erfolgreiche und seriöse Franchisesysteme“, weiß F&C-Geschäftsführer Dr. Martin Ahlert. „Fressnapf beschreitet diesen Weg seit Jahren sehr erfolgreich.“ Gemeinsam mit der Gesellschaft für Unternehmens- und Netzwerkevaluation (GUN) ehrt F&C seit 2008 jährlich die Systeme, deren Partner besonders zufrieden sind.

Torsten Toeller, Gründer und Inhaber von Fressnapf, nahm die Auszeichnung bei der Fressnapf-Generalversammlung entgegen (Foto).

Zu den Punkten, in denen die Franchisepartner ihr System mit „sehr gut“ bewerten, gehören unter anderem die Entwicklung neuer Ideen, der hohe Bekanntheitsgrad, die sehr große Sortimentsbreite der Eigenmarkenrange und die starke Kundenorientierung. 92 Prozent würden sich wieder für Fressnapf als Franchisesystem entscheiden, die Weiterempfehlungsquote liegt bei 86 Prozent.

Insgesamt befragt F&C Partner von weit über 100 Franchise-Systemen. In diesem Jahr haben neben Fressnapf lediglich fünf weitere Systeme den Gold-Award erhalten. Die Global- und die Teilzufriedenheit sind dabei wichtige Kriterien für diese Auszeichnung: Die Globalzufriedenheit muss mindesten die Note 2,5 erreichen, die Teilzufriedenheit darf nicht schlechter als mit 4,0 bewertet werden.