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Zum Start in die Winterreifen-Saison testete die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 im Rahmen der nationalen Studie „Reifenberatung 2015“ zehn Werkstattketten hinsichtlich Beratung, Kundenservice und Erscheinungsbild. Mit einem Gesamterge...

Zum dritten Mal nacheinander ist das Nachhilfeinstitut Studienkreis zum „Service-Champion“ gekürt geworden. Das ist das Ergebnis von Deutschlands größtem Service-Ranking, das jährlich von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung „Die Welt“ und der Goethe-Universität Frankfurt durchg...

Erstmals kombinierte die Zentrale von Premio Reifen + Autoservice innerhalb der Systemüberprüfung die Bewertungen des Außendienstes mit den Urteilen durch Testkäufer. Bei 270 Betrieben wurden Testkäufe durchgeführt. Die 20 Betriebe mit den besten Gesamtbeurteilungen wurden mit einer Urkunde ausgezei...

Küche&Co kann sich einmal mehr als „Service-Champion“ unter den Küchenfachmärkten bezeichnen. Beim größten Service-Ranking Deutschlands setzte sich das Unternehmen gegen neun Mitbewerber durch und sicherte sich zum fünften Mal in Folge den Titel „Branchensieger unter den Küchenmärkten“. Damit steht...

Mehr als 40 Millionen Kunden begrüßte Back-Factory in 2014 in den bundesweit über 100 Filialen. Immer beliebter wird der Snack-Profi besonders bei jungen Menschen. Das zeigen Ergebnisse einer aktuellen, breitangelegten Gästebefragung der Back-Factory. Fast zwei Drittel der Gäste sind zwischen zehn u...

Die Nordsee GmbH und die Gewerkschaft NGG haben sich am 16. Oktober 2015 bei ihren Verhandlungen in Hamburg über alle wesentlichen Eckpunkte geeinigt. Damit sind die Bedingungen für die Überleitung der bestehenden Haustarifverträge der Nordsee in den ab dem 1. Januar 2016 für alle Nordsee-Mitarbeite...

Der Fachmarkt Zoo & Co. Kalischko in Ingolstadt feiert sein 30-jähriges Jubiläum und veranstaltet eine Aktionswoche mit vielen Specials. Vom 19. bis 24. Oktober 2015 dürfen sich alle Kunden auf ein abwechslungsreiches Programm mit Jubiläumsrabatt und Überraschungen freuen. „Mein halbes Leben lang fü...

Im dritten Quartal 2015 hat Accor mit plus 3,4 Prozent auf vergleichbarer Basis – in ausgewiesenen Zahlen um 2,4 Prozent auf 1.493 Millionen Euro – ein kräftiges Umsatzplus verzeichnet. Das Geschäft entwickelte sich auf den meisten Märkten des Konzerns stark. Seit Jahresbeginn sind 154 Hotel mit 23....

Der Ausschuss „Qualität und Ethik“ des Deutschen Franchise-Verbandes (DFV) stellt sich den Aufgaben, die Richtlinien des Ethik-Kodex stärker durchzusetzen und ein Leitbild für das Franchising in Deutschland zu entwickeln. In der DFV-Geschäftsstelle in Berlin trafen sich nach einer Mitteilung der Ver...

Die Unternehmensgruppe Das Futterhaus hat ihren Gesamtumsatz in den ersten neun Monaten um 8,6 Prozent auf 212,7 Mio. Euro (im gleichen Zeitraum 2014: 195,9 Mio. Euro) gesteigert. Auch flächenbereinigt legte das Franchise-Unternehmen mit einem Plus von 5,1 Prozent gegenüber den Vorjahresumsätzen krä...

Vor 25 Jahren startete Joey’s in Hamburg damit, die Haushalte mit leckeren Pizza-Kreationen zu beliefern. Alleine in der Hanse-Metropole gibt es mittlerweile 24 Joey’s-Stores. Ende 2015 wird die Kultmarke auf 25 Stores aufstocken. Und setzt auf ein zusätzliches Geschäftsfeld. Denn ab Jahresende ist...

McDonald's Deutschland hat den fünften Nachhaltigkeitsreport veröffentlicht. Das Unternehmen senkte im vergangenen Jahr die durch Stromverbrauch in seinen Restaurants entstehenden CO2-Emissionen im Vergleich zu 2013 um über 80 Prozent. Erreicht wurde dies mit der Umstellung auf 100 Prozent Ökostrom...

Fast jeder zweite Arbeitnehmer ist in Deutschland unzufrieden mit seinem Job, besagt die Studie „Jobzufriedenheit 2015“. 45 Prozent würden ihren Job in den nächsten fünf Monaten wechseln, jeder vierte Arbeitnehmer sucht eine Position mit besserer Bezahlung. Doch wer sich für einen beruflichen Wechse...

Vertriebssysteme leben von der engen Zusammenarbeit zwischen dem Hersteller/Großhändler oder allgemein aus­gedrückt dem Systemgeber einerseits und den Vertriebsmittlern andererseits. Diese enge Zusammenarbeit muss in unserer arbeitsteiligen Wirtschaft durch eine Reihe von Verträgen strukturiert werd...

Earnest & Algernon live erleben Hinaus, hinaus „Die höchste Form des Glücks ist ein Leben mit einem gewissen Grad an Verrücktheit.” sagt Erasmus von Rotterdam in seiner satirischen Schrift „Lob der Torheit“ aus dem Jahr 1509. Darin setzt er sich für eine Aufwertung der Verrücktheit ein. Als Gegenpol...

In der beinahe unendlichen Flut an News kommt es auf deren Kanalisierung und Aufbereitung an, um sie zu nützlichem Wissen machen zu können. Der Deutsche Franchise-Verband (DFV) richtete Anfang 2009 auf seiner Internetpräsenz www.franchiseverband.com einen Blog ein und hat seither in rund 1500 Beiträ...

ÖFV-Aktuell Services und Lösungen INVENT Marketing und Tourismus Begeistern, Belohnen, Binden – Emotionen und Erinnerungen wirken intensiver als Sachprämien. Sie schaffen nachhaltige Bindungen und sorgen für Kommunikation. Die Hotelschecks und Erlebnisse von INVENT verstärken die Kundenbindung, akti...

Moderne Märkte und kompetente Beratung zeichnen Europas größte Fachhandelskette im Heimtierbedarf aus. Gegründet als erster „Supermarkt für Tiere“ befindet sich FRESSNAPF seit 25 Jahren im Aufschwung. Am 18. Januar 1990 eröffnete im nordrhein-westfälischen Erkelenz der erste FRESSNAPF-Markt, Gründer...

Seit 35 Jahren ist die von Hans Strothoff gegründete MHK Group eine der erfolgreichsten Gemeinschaften für den mittel­ständischen Küchen- und Möbelfachhandel. Mit mehr als 2.200 Handelspartnern, die 2014 einen Umsatz von über 4 Mrd. Euro erwirtschafteten, gehört die MHK Group zur Spitzengruppe der K...

Isotec feiert in diesem Jahr das 25-jährige Bestehen. In dieser Zeit hat der Spezialist für Bauwerksabdichtungen mit seinen Franchisepartnern viele Preise in der Franchise-Wirtschaft bekommen. Unternehmertum ist aber kein Selbstgänger. Der Erfolg von Isotec ist unter anderem auch dem positiven Umgan...